Wizz slår nytt rekord i dålig boknings-sida

Jag vet inte vilket som är värst. Att jag efter att ha valt avgångar och uppgett våra namn och bagage-val fastnar på en inloggnings-sida och inte kommer vidare till att kunna betala. Eller att när jag väl löst problemet ökar kostnaden med 2600 kr, en fjärdedel av priset, utan att jag gör ytterligare tillval. Men klart är att flygbolaget Wizz slår nytt rekord i min bok i att ha en dålig boknings-sida på nätet.

Jag har aldrig förut köpt en flygresa med lågprisbolaget Wizz. Men vi har flugit med Ryanair, Easyjet, Norwegian, AirAsia och andra. Så jag vet hur det är. Utannonserade priser är lockbeten som sedan ska kryddas med avgifter för precis allt. Villkoren ändras också ofta så att du som kund lättare ska falla i fällan och landa i onödigt dyra biljetter.

Ett tag var tricket för att som kund möta deras regler att inte ha något in-checkat bagage alls och istället packa max i kabinväskor. Numera kostar även dessa extra och istället har jag lärt mig att det ofta är billigare att checka in en stor väska för hela familjen och nöja sig med var sin liten väska ombord, vilket än så länge ingår i priset.

Vår äldsta son som nyligen var en vecka i Marocko nöjde sig för övrigt med att enbart packa i en liten rygga för att slippa de höga extra avgifterna för bagaget hos Norwegian och Ryanair. Att lyckas packa så lite är i sig en bedrift som borde vara värt en egen text.

Men åter till ämnet. Wizz.

En förlängd höstlovshelg

Det handlar om höstlovet. Min sambo har inte semesterdagar till en hel vecka och jag har sett ut en huvudstad i Europa där ingen av oss tidigare varit, för en förlängd helg. Tåget är tyvärr inget alternativ när vi har så få dagar på oss.

Jag använder en sökmotor för att hitta ett bra pris på de datum jag valt. Wizz är klart billigast och bäst med ett pris på mellan sju och åtta tusen för alla fyra tur och retur. Det känns som ett riktigt bra pris för att vara höstlovet så jag bestämmer mig för att välja dem.

Dock har jag lärt mig den hårda vägen att inte längre boka med on-line-resebyråer som mellanhand. Blir det problem kommer flygbolaget nämligen att hänvisa dig till resebyrån som kan vara närmast hopplös att nå. Och ha nära noll service.

Alltså söker jag upp flygbolagets webb. Priset där är runt 9000 kr när valutan är bytt till svenska kronor. I och med att vi flyger från Kastrup anges priset först i Dkr och det ser ju alltid bättre ut innan du kommer ihåg valutakursen.

Så lite dyrare blev det än den där resebyrån jag inte ville anlita. Men det känns fortfarande som ett helt okej pris.

En väska

Det enda bagage som ingår är som vanligt en handväska eller liten rygga motsvarande skolväska i storlek. Jag väljer till en incheckad väska på 20 kg för mig. Tur och retur. Inga ytterligare väskor för de övriga. Priset går upp med en knapp tusenlapp. Vi är nu uppe i nästan 10 000 kr och det är ungefär vad jag räknat med att det hela ska sluta på. Luttrad som jag är. Jag har inga planer på att göra några fler tillval så jag fortsätter.

Och så knappar också in allas fullständiga namn så som de anges i våra pass.

Det är nu det tar stopp. Jag hittar ingen väg att gå vidare till betalning utan att först logga in. Och jag har inget konto hos Wizz. Eftersom vi aldrig har flugit med dem innan. Så jag provar flera gånger att googla i en separat flik, men de verkar inte ha någon sida för att skapa konto.

Letar. Letar. Letar.

Provar att begära ett nytt lösenord trots att jag vet att jag inget har. Inget felmeddelande men inte heller något mejl inom utlovade fem minuter.

Chat-robot

Till slut provar jag deras engelska chat-robot som anger att det i dialogrutan för inloggning ska finnas en länk längst ner till vänster för den som behöver skapa ett konto. Det är då jag upptäcker den mycket tunna rullisten i dialogrutan.

Jag la säkert 30 minuter på letande innan jag till slut kunde skapa ett konto och komma vidare.

Massor av möjliga tillval ska nu väljas bort.

Funderar på att välja säten för att vi ska få sitta tillsammans. Men ångrar mig då jag inte kan se att de i förväg anger vad det kostar.

Däremot väljer jag automatisk incheckning. Det låter smidigt och kostar bara 25 kr per person och sträcka. Totalt 200 kr extra.

Det är först när jag till slut ska betala som det dyker upp dels en bokningsavgift på 250 kr per person och sträcka. Totalt 2000 kr. Och utöver det en administrativ avgift på 600 kr.

Alltså 2600 kr extra på slutet bara sådär för både ”bokning” och ”administration”. För övrigt uppgifter som jag upplever det som att jag i huvudsak sköter själv. Dessutom via en väldig opedagogisk sida.

Priset är nu uppe i 12 400 kr.

Alternativen

Här har jag ett val att göra. Antingen betala och se glad ut. Eller börja om och leta alternativ hos andra flygbolag.

Jag väljer att betala. Men får erkänna att jag behöver anstränga mimiken en hel del för att lyckas se glad ut.

Nu får vi bara hoppas att själva resan blir en betydligt bättre upplevelse än vad bokningen blev.

Med dagens mått mätt. Den här boknings-sidan slår verkligen rekordet. På ett negativt sätt.

Foto från Malpensa 2022.

Läs mer: Därför blir människor arga när du ”påpekar” att de borde dra ner på sitt flygande