Jag har råkat ut för flera missöden när jag bokat resor på senare tid. Här bjuder jag på det första.
Alltså. Antingen är det jag. Eller så är det världen. Antagligen är det jag. För hur vore det möjligt att resebolag fortfarande år 2026 skulle ha bokningssidor som inte är användarvänliga?
Det är när vi ska resa till Spanien en sommarvecka som jag bestämmer mig för att boka resan fram och tillbaka med Norwegian. Jag har jämfört tider och pris hos Google Flights.
Hur kunde det hända?
I Norwegians app väljer jag först resmål, som är Barcelona, och sedan ut- och hemresedatum. Jag klickar också i ”visa lågpriskalendern”. Därefter hur många vi är som ska resa. Vi är fyra. Sedan ”sök och boka”.
Nu får jag upp en ny kalender. Denna gång med prisangivelser. Igen väljer jag samma datum som förut för ut- och hemresa. Priserna är nämligen inte bättre på andra dagar än de jag först tänkt.
Därefter väljer jag vilken förbindelse den aktuella dagen som vi vill åka med. Och så följer hela proceduren med att lägga till våra namn, avstå från att betala för att få välja flygstol, avstå ifrån att förhandsboka mat och välja till en incheckad väska endast på min egen bokning.
Så betalar jag, lite förvånad över hur billigt det blev och så dimper det ner en bekräftelse i min mejl.
Det är då jag upptäcker det. Inte nog med att jag har bokat enbart enkelbiljetter för utresa.
Hur gick det till, förresten? Kanske att jag hade enkelbiljett ikryssat sedan senast jag bokade med samma flygbolag? Eller kryssade jag i det någonstans under proceduren? Jag vet inte.
Vad värre är. Jag har bokat biljetterna på det planerade hemresedatumet. Och vår semester tar slut i samma veva. Så att skjuta på resan är inte aktuellt. Dessutom skulle vi ju se solförmörkelsen.
Avbokningen
Det är nu jag minns att Norwegian utlovar öppet köp i 24 timmar på startsidan i appen. Så då är det väl bara att boka av?
Nja. Riktigt så enkelt är det inte.
Det är enkelt att både i appen och på hemsidan hitta var jag kan ändra min bokning rent allmänt, men inte lika enkelt att hitta var jag kan avboka den. Så småningom hittar jag det under tre sådana där prickar med ”fler alternativ”. Dock framgår det inte någonstans att jag kommer att få mina pengar tillbaka och att det är öppet köp som gäller. Detta framgår inte heller av den bekräftelse på avbokningen som jag får på mejl.
Pengarna ligger fortsatt spärrade under ”reserverade belopp” på mitt bankkonto.
Så fortsätter det i två dygn, tills transaktionen blir registrerad och då, förutom med det spärrade minusbeloppet, även med samma summa som ett plus.
Det fungerade alltså att använda deras öppet köp, trots att jag bokat icke avbokningsbara biljetter. Även om jag inte fick tillgång till mina pengar inom utlovade 24 timmar.
Bra så! Ändå. Dock kunde det ha varit betydligt lättare att se hur en avbokning enligt ”full återbetalning inom 24 timmar” faktiskt skulle genomföras. Och det hade varit bättre att ange ”öppet köp” i 24 timmar, då den nuvarande texten kan tolkas dubbeltydigt.
Och de kunde tydligt ha bekräftat med avbokningsbeskedet att jag skulle få mina pengar tillbaka.
Men slutet gott ändå.
Halloj världen! 