Och Vingresor skärpte sig!


Jag skrev ju i söndags om hur Vingresors internetbokning inte fungerade som den skulle. Inlägget fick stor spridning och många hörde av sig till mig med kommentarer på Facebook eller här i bloggen. Även Ving själva.

Flera andra som försökt boka hos dem på sista tiden, utan att lyckas hörde av sig och berättade om det. Men samtidigt var det ännu fler som berättade att det brukar fungera bra att boka hos Ving. Och någon som berättade att hon försökt boka hos Norweigan flera gånger utan att få igenom bokningen men fått beloppet spärrat på kontot som ”skyddat belopp” flera gånger om. Vilket ju är ett värre problem än det jag råkade ut för. Någon annan påpekade att det är bra att Ving faktiskt har telefonservice som du kan vända dig till när deras internetbokning strular. Det är inte alla aktörer som har den servicen. Och det är ju sant. Någon tipsade mig om att skriva ett inlägg på Vingresors Facebooksida för att få svar, vilket jag också gjorde.

Både i går och idag har Ving själva hört av sig och kommenterat i mitt blogginlägg. Redan i måndags fick jag den första kommentaren från dem:

”Tack för att uppmärksammar oss på det här! Mitt namn är Karin Eriksson, Social Media Manager på Ving. Vi har sett ditt inlägg och det är bra att du hör av dig när några av våra funktioner inte fungerar optimalt. Vi lanserade en ny testversion av prislistan och dessvärre fungerade den inte som den ska. Vi arbetar för fullt med att åtgärda problemet.”

Och igår meddelade Karin:

”Tänkte bara höra av mig och meddela att felet är åtgärdat igår och det ska fungera igen. Vi arbetar ständigt med att utveckla vår hemsida för att den ska bli smidigare för våra kunder. Vi gör många A- och B-tester och utvärderar löpande hur användarvänlig vår hemsida är och hur vi kan göra den bättre.”

Hon berättade också om hur jag kan anmäla mig som webtestare hos dem. Och önskade mig en trevlig resa:

”Om du har några andra funderingar kring din resa kan du kontakta våra reserådgivare på telefon eller via sociala medier.

Ha en riktigt skön resa! :)”

Felet var alltså tillfälligt och jag testade faktiskt redan igår om det fungerade att, via iPad, ta sig förbi den punkt där bokningen tidigare hakade upp sig. Och nu fungerade det! (Att resan nu hunnit bli 500 kr billigare än när jag bokade är väl ett förtret som det bara är att svälja. Priser på resor går upp eller ner eller så tar resorna slut – du kan aldrig veta i förväg exakt när du borde boka för att få ett så bra pris som möjligt.)

Att Vingresor alls hörde av sig till mig med anledning av bloggposten tycker jag är ett stort plus i kanten.

Bilden ovan är ifrån en annan plats på Mallorca. Den gången reste vi också med Ving men då var det min pappa som bokat resan.

4 kommentarer

Filed under resor

4 responses to “Och Vingresor skärpte sig!

  1. Pingback: Skärpning Vingresor! | Halloj världen!

  2. En kompis bokade rum på ett hotell i Grekland i god tid. Och allt var klart med bokningen. Han fick klartecken på det. Men nyss fick han besked att de inte hade något rum åt honom! Han ska givetvis klaga.
    Om det var Ving eller nåt annat är mer än jag vet. Men oavsett är det ju åt helsike att de gör så strax innan han ska resa iväg. Och han kan inte välja någon annan ort för han ska vara med på ett av hans barns bröllop i en liten grekisk ort.

    /Skvitt

  3. Jag

    Jag tycker egentligen illa om att boka resor på nätet. Det är så oöverskådligt. Jag saknar möjligheten att bläddra och läsa, jag blir alldeles utmattad att klicka fram och tillbaka på sajterna. Egentligen är det självklart att en resebyrå ska höra av sig om de har uppmärksammats på något fel, men det är långt ifrån alla som gör det, så ja, bra att Ving gjorde det.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s