Nya besked i följetongen Travellink & United Airlines

Det här är det tredje blogginlägget om den Kafka-liknande soppa där jag bollats fram och tillbaka mellan flygbolaget United Airlines och webb-resebyrån Travellink när jag försökt få tillbaka pengarna för en inställd flygresa mellan Buffalo och New York.

Jag ringde ju, som bekant Travellink i måndags och de lovade att de skulle kontakta United för att få ett kvitto på transaktionen som redan skulle ha ägt rum. Det kvittot skulle sedan mejlas till mig.

Nu har jag fått ett mejl. Men något kvitto på transaktionen innehåller det inte. Bara en ursäkt och en ny tidsfrist. Den här gången ska pengarna ha kommit inom sju nya dagar.

Fan tro’t.

Och nej. Jag lär knappast boka på Travellink snart igen.

6 kommentarer

Under resor

Lista – 30 påstått överskattade turistfällor

Nättidningen FAR & WIDE har nyligen listat 30 populära sevärdheter som de tycker är övervärderade turistfällor som bör undvikas till varje pris. Själv har jag besökt ungefär en tredjedel av platserna och jag håller inte alltid med. Här nedan följer nättidningens lista med mina kommentarer.

1. Plymouth Rock
En sten i USA som jag inte ens hört talas om.

2. Blarney Stone
Ännu en sten som jag inte hört talas om. Den här gången på Irland. Det här börjar ju inte så bra…

3. Stonehenge
Hit har jag länge velat åka men här påstås de vara mindre än vad du tror och trängseln för stor.

4. Niagarafallen
Här har jag nyss varit. Håller inte alls med om att kommersen runt fallen är ett så stort problem att de hör hemma på en sådan här lista. Tvärt om! Bör ses!

5. Times Square
Här var vi så klart också i samband med vårt New York-besök nyligen. Och vi har varit där förut. Om du undviker platsen för att det är trångt, högljutt och för mycket dålig smak har du inte fattat någonting. Det är ju det som är grejen! Sen att det snabbt blir lite väl mycket är en annan sak. Måste upplevas!

6. Four Corners
Platsen där fyra delstater möts. Den har jag inte besökt och den finns inte heller med bland mina drömresmål. Och då har jag ändå många.

7. Taj Mahal
Har jag länge velat besöka, men förstår att vitsen blir allt mindre allt eftersom trängseln ökar…

8. Det lutande tornet i Pisa
Har jag besökt när jag tågluffade ensam i Europa påsken 1987. Lite av en besvikelse, faktiskt. Lutade inte ens lika mycket som det ser ut på bild. Och mina bilder därifrån försvann dessutom med en stulen kamera i Rom…

9. Westminster Abbey
Har besökt London flera gånger men aldrig denna kyrka. Blir säkert av någon gång. Eller inte.

10. Madame Tussauds
Aldrig besökt något av dessa museer runt om i världen. Aldrig känt för att besöka heller.

11. Versailles
Har jag eller har jag inte besökt detta slott utanför Paris på någon av ungdomens tågluffar? Jag minns inte riktigt. Så då kan det nog lika gärna kvitta?

12. Wall Drug Store
En butik i South Dakota som jag aldrig tidigare hört talas om.

13. South of the Border
Ytterligare en turistattraktion som jag inte hört talas om.

14. Manneken Pis
Belgiens stolthet. Eller nåt. Statyn av en liten pojke som kissar. Den är mindre än du tror. Och ganska meningslös. Faktiskt.

15. Mona Lisa i Louvren
Redan på 80-talet var det välkänt bland oss tågluffare att det var en liten tavla och massor av turister. Trots flera besök i Paris var jag aldrig där. Tavlan lär inte ha blivit större. Eller turisterna färre.

16. Empire State Building
Jo. Besök den här skyskrapan i New York som är ikonisk och en gång var världens högsta byggnad. Både utsikten och arkitekturen är speciell. Hör inte hemma på en sådan här lista. Men kom direkt när de öppnar på morgonen för att undvika köer och trängsel.

17. Pyramiderna i Giza
Alltså. Va?! Det här är en av mina favoritsevärdheter i hela världen. 5000 år gamla. Det enda av de ursprungliga världens sju underverk från antiken som står kvar än idag. Dock, liksom många tavlor, ses de bäst på avstånd. Och att krypa i gångarna innuti är egentligen inte alls nödvändigt. Och visst är det många aggressiva försäljare runt denna sevärdhet. Men ändå. Egyptens pyramider. Måste. Ses.

20121115-180316.jpg

18. Fontana di Trevi
Också en av de där sevärdheterna som var populär och känd redan under 80-talets tågluffar. Ja,jag har vadat i fontänen. Trots att det var förbjudet redan då. :) Fontana di Trevi hade redan blivit en av de där riktigt kända symbolerna för Rom, särskilt sedan Anita Ekberg satt strålkastarna på fontänen i en odödlig filmscen på 60-talet. La Dolce Vita. När vi var där senast var den avstängd för reparation. Men ändå var det knökfullt med turister. Och det är just det som är problemet. Trängseln som blivit så mycket värre numera.

19. Hollywood Walk of Fame
Stenläggning i form av stjärnor prydda med kända namn. Möjligen var vi här 1979. Att jag inte riktigt minns borde jag vara förlåten eftersom jag bara var 12 år gammal. Men varken 2001 eller 2008, när jag också varit i Los Angeles, har vi brytt oss om denna ”sevärdhet”. Måste erkänna att jag inte riktigt fattat grejen.

20. The Alamo
Ännu en sevärdhet i USA som jag har missat att ens höra talas om.

21. Towern i London
Har jag endast gått förbi och sett från utsidan. Hade planerat att gå in en gång. Men köerna var för långa…

22. Lille Havefrue
Köpenhamns berömda sjöjungfru är verkligen ganska mycket ett överskattat turistjippo. Själva statyn är egentligen ganska fin men också förvånansvärt liten och omgivningarna ganska meningslösa. Och lägg därtill att trängseln är stor så räcker det egentligen att ha sett den på bild.

23. Mount Rushmore
Berget med de uthuggna presidenterna. Skulle jag gärna se om jag hade vägarna förbi. Frågan är dock om jag någonsin kommer att ha vägarna förbi just där.

24. Colosseum
Köerna till biljettförsäljningen vid den antika amfiteatern i Rom är oftast timslånga. Det kan handla om flera timmar i kö innan du är framme.Men det finns knep för att ta sig förbi den värsta kön. Och även om Colosseum är vackrast från utsidan så är det ändå en upplevelse att se den från insidan också.

25. Grand Canyon Skywalk
Den här utskiktsplattformen med glasgolv fanns inte när jag var här 1979. Kanske lika bra det.

26. Frihetsgudinnan
Här avses båtutflykterna ut till själva Liberty Island och att gå upp i statyn. Det har jag aldrig provat men kan mycket väl tänka mig att det känns som en turistfälla. Att se frihetsgudinnan från Staten Island Ferry är dock gratis. Och alls inte någon fälla.

27. Valskådning
Känns ju lite märkligt att dissa sådär generellt. Jag har varit på valskådning två gånger (om vi inte ska räkna tumlarsafari på Kullen också). På Island var det höga vågor och knappt en skymt av en val. Men fina lunnefåglar. På Nya Zeeland var det kaskelotter, delfiner, sälar och sjöfågel. Och knappt några vågor. Den senare var en fantastisk upplevelse.

28. Venedig
Jaha, ja. Nu är vi där igen. Trängsel. Men det beror faktiskt lite på när på året du besöker den italienska staden med alla kanalerna. När vi var här senast var det februari och alls ingen trängsel. Och igen. Det här är något som absolut bör ses.

29. French Quarter, New Orleans
Fattar jag inte alls varför det är med på den här listan. Här är jättemysigt så snart du lämnar Bourbon Street. Men det är klart. Vi var här mitt i hetaste sommaren. Och det är lite av lågsäsong då.

30. Las Vegas Strip
Här har jag inte heller varit sedan 1979. Lika bra det.

Alla bilder i detta inlägg är mina egna.

Vad säger du om listan? Har du besökt någon/några av platserna? Håller du med om epitetet ”turistfälla”?

17 kommentarer

Under resor

Fortfarande inga pengar från Travellink eller United…

Jag har ju skrivit förut om den Kafka-liknande soppa där jag bollats fram och tillbaka mellan flygbolaget United Airlines och webb-resebyrån Travellink i min strävan att få tillbaka pengarna för en inställd flygresa mellan Buffalo och New York.

Det senaste beskedet jag fått var den 12 september. Särmdumpen ser du ovan. Jag skulle ha pengarna på mitt konto inom 5 till 7 dagar. Det är nu den 24 september. Men pengarna har fortfarande inte kommit.

Så därför ringde jag precis Travellink och fick sitta 20 minuter i telefonkö igen. Därefter fick jag beskedet att de ska kontakta United för att få ett kvitto på transaktionen som ska mejlas till mig. Återstår att se om det händer någonting den här gången…

5 kommentarer

Under resor

Höstlovstips: Rom


Vi var i Rom på höstlovet 2014. Jag har tagit reda lite på om priser och möjligheter för den som skulle vilja besöka Rom på höstlovet i år. Men först en tillbakablick på vår resa:

Tänk att gå en höstlovsdag längs Tibern, titta på roligt parkerade bilar och se platanerna skifta i höstfärger. Titta på duvorna och promenera via broarna vid Tiberön och förbi Cloaca Maxima. Tänk dig en underjordisk avloppskanal från 600-talet före Kristus som fortfarande är i bruk. Snacka om hållbart samhällsbyggande!

Höstlov i Rom
Tänk dig att visa dina barn Colloseum och Forum Romanum. Och Vatikanen. Kanske när påven talar till folket. Tänk dig att göra en utflykt till Roms akvedukter eller till en badort någonstans längs kusten. Vi besökte fina Sperlonga och fick oss till och med ett dopp i havet.

Vi bodde annars i en lägenhet på bottenvåningen i ett vackert gammalt flerfamiljshus inne i centrala Rom. Lägenheten låg alldeles intill Tibern där det är fint att promenera bort mot Petersskyrkan vars kupol syns i bakgrunden.Inte långt från Piazza Navona. Där du kan äta middag på kvällen eller bara ta en gelato – en italiensk glass.

10 tips
Jag har skrivit förut om tio saker som du inte får missa i Rom och som vi naturligtvis valde att uppleva: Antikens lämningar, bokstäverna SPQR, Tibern i blå timmen och änglarna på Ponte Sant’Angelo, fontänerna, torghandeln, Vatikanen, att strosa omkring lite planlöst och hitta utanför guideböckerna. Samt att äta gott.

Vad kostar det?
Om du vill besöka Rom på höstlovet i år så är det så klart lite sent att boka. Men inte för sent. Med avresa från Kastrup, Köpenhamn kan du komma iväg lördagen den 27 oktober klockan 20:30 på kvällen och landa 23:05. Väljer du sedan att resa tillbaka fredag morgon klockan 07:55 för att landa 10:25 så kostar flygresan tur och retur för fyra personer just nu cirka 6 500 kr. Flygresan kan du – om du vill – klimatkompensera genom en gåva till VI-skogen på 500 kr.

Dyrare från Arlanda
Från Stockholm blir det tyvärr betydligt dyrare. 10 000 kr mer, alltså totalt drygt 16 000 kr, just de dagarna och då gäller det ändå inte direktflyg. För direktflyg tillkommer ytterligare ett par tusen och du hamnar då på ett pris på över 18 000 kr för fyra. Den som bor runt huvudstaden kan ju därmed överväga att ta tåget eller köra till Kastrup. Det lär bli billigare. Parkera bilen och/eller övernatta är billigare på svenska sidan om bron. Vid Hyllie till exempel.

Sex nätter i Rom för fyra personer i bra mellanklassboende kan du boka till priser från cirka 6 500 kr upp till ungefär det dubbla beroende på läge och övriga önskemål.

Totalkostnad
För som lägst 13 000 kr kan du alltså just nu boka flyg och boende i Rom höstlovet 2018. Det som tillkommer är kostnader för att ta sig till och från flygplatserna, bagageavgifter, eventuell klimatkompensation och måltider. Lycka till med bokningen!

Här några fler bilder från vår resa 2014 som jag förut inte har publicerat:







7 kommentarer

Under resa med barn, resor, vackra platser

Tre landskapsbilder från Frankrike



Tre bilder fotograferade mellan klosterön Mont Saint-Michel och bondbyn Beauvoir i Normandie, Frankrike.

8 kommentarer

Under fotografi, natur, resor, vackra platser

”Flight cancelled” – och du kan inte ana vad som hände sen…


Trots att jag reser mycket har jag aldrig förut drabbats av ett inställt flyg. Det skulle visa sig att ett inställd flygresa också är en resa. Först en fysisk bussresa. Men också en mer bildlig resa där jag bollas tillbaka mellan flygbolaget och resebyrån (och banken). Och där vi fortfarande inte fått tillbaka pengarna. En månad och dryga två veckor senare.

Jag läste Kafka under vår USA-resa. ”Amerika.” Jag har inte kommit mer än halvvägs i boken så det här ska inte bli någon recension av den. Jag har aldrig förut läst något av Kafka men har en föreställning av hur ett Kafka-artat scenario skulle kunna tänkas se ut. Och jag undrar om det inte är något i den stilen jag är utsatt för här. Huvudpersoner i det drama jag nu ska berätta om är webb-resebyrån Travellink och flygbolaget United. Och 17 resenärer från Sverige på dagsutflykt från New York till Niagarafallen.

Redo för återresan
Ross, som har guidat oss under dagen säger några avslutande ord i den minibuss han just parkerat vid flygplatsen i Buffalo, NY. Han tackar för den dricks som ingick redan när vi bokade utflykten. En rungande applåd innan vi 17 resenärer i blandade åldrar lämnar Niagara bakom oss för återresan mot New York City.

Flyget inställt
Vi går till bildskärmarna med information om avgående flyg. Det är min sambo Anders som upptäcker det först: ”Cancelled”, säger han. ”Nej, du skojar”, säger vi andra i mun på varandra. Men han skojar inte. Och det är inte bara vårt flyg som är inställt. Samtliga flyg från Buffalo till flygplatserna runt New York City är inställda. Vad kan ha hänt? Vad gör vi nu?

Ingen hjälp
Vi skulle ha flugit med United Airlines till Newark så vi går till Uniteds incheckningsdisk. Tjejen som står där är mycket ung. Hon vet inte så mycket. Flygen är inställda ikväll. Kanske imorgon också. Det ska visst bero på dåligt väder i New York. Vi kommer att bli ombokade till flyg under morgondagen. Som kanske inte heller går. Några ersättningsbussar kommer inte sättas in. Någon hjälp att ordna transport kan vi inte få. Vi ber att få tala med chefen. Hon kan komma om en halvtimme. Under tiden får jag prata med en representant från United på telefon.

Fortfarande ingen hjälp
Nej, vi kommer inte få hjälp att ordna transport på annat sätt. Vi kommer inte att få hotellövernattningar betalda om vi stannar. De kan endast hänvisa till hotell där vi kan få lite rabatt. Men om vi själva ordnar transporten till New York kan vi få pengarna tillbaka för den inställda flygresan förutsatt att den avbokas. Jag uppfattar hela samtalet ungefär som ett fett rest pekfinger rakt upp i ansiktet på oss.

Jag har rest mycket och försenade flyg har jag råkat ut för många gånger. Men aldrig ett inställt flyg, faktiskt, och min förväntan var att flygbolagen tog hand om sina passagerare i sådana här lägen. I EU tror jag att de måste det. Men tydligen inte i USA. Jaha. Fixa resa själva för 17 pers till New York då. Grrr…

Försöker med tåg
I det här läget drar jag mig undan för att kolla om tåget är ett alternativ. Wi-fi-uppkopplingen krånglar men till slut kommer jag in. Surfar in på den amerikanska tågoperatören Amtraks hemsida. Den är inte särskilt funktionell att använda från en iPad. Dessutom måste du veta vilka stationer du ska söka på. Jag hittar två olika i Buffalo och tre i New York. Jag chansar på stationerna och söker. Jag hittar flera tågförbindelser men ingen samma kväll. Den första går vid fyra-fem-tiden nästa morgon. Jaha.

Får lite hjälp ändå
Samtidigt har chefen från United dykt upp och några av de andra pratar med henne. Hon har gått med på att de ska försöka hjälpa oss att ordna transport, men vi kommer att få betala den själva. Därefter kan vi avboka flygbiljetterna och få de pengarna tillbaka. Hon provar att ringa Amtrak men sitter fast i telefonkö. Hennes kollega har samtidigt fått uppdraget att ringa bussbolaget Greyhound Lines.

Greyhound svarar först. De har platser. Vi vill boka dem. De behöver betalkortsuppgifterna. De får dem. Då kan de plötsligt inte boka över telefon längre. Vi blir ombedda att boka på nätet. Jag kollar in deras sida. Verkar hopplöst att försöka boka till 17 personer där. Vi bestämmer oss för att ta en taxi in till busstationen och fixa biljetterna där. Även om det ska vara billigare att boka på nätet. Jag vänder mig till chefen från United för att avboka våra flygbiljetter. Men hon avråder. Tänk om vi inte får tag på bussbiljetter? Jag instämmer och får ett telefonnummer att ringa där jag kan avboka flyget när vi har bussbiljetterna i handen.

På busstationen
På busstationen i Buffalo. Killen som säljer bussbiljetterna till oss skrattar. Han har aldrig förut sålt 17 stycken på en gång. Bussresan för 17 personer kostar ungefär tio tusen kronor. Flygbiljetterna för samma resa har kostat mer. Ungefär det dubbla. De andra i vårt resesällskap köper snabbmat och filtar. Jag samlar ihop alla fem familjers bokningsnummer för den inställda flygresan och ringer flygbolaget. Får på en gång veta att det är 20 minuters telefonkö och därefter börjar muzaken. Jag passar på att gå på toaletten medan jag väntar i telefonkön. Äter några tuggor från barnens mackor. Försöker bli klok på från vilken gate vår buss ska gå. Den finns inte med på skärmarna med avgående bussar. Får besked av personalen. Vi ställer oss och köar. Bussen kommer. En kvinna ur personalen undrar om vi vill sitta tillsammans och föreslår att vi ska vänta på nästa buss. Men vi kräver att få gå ombord på denna. Och så blir det. Jag och min äldsta son Anton hamnar bredvid varandra i bussen. Äntligen svarar en kvinna från United i telefonen. Det har nu gått en halvtimme minst sedan jag ringde. Och bussen rullar ut från Buffalo och in i mörkret.

Avbokningarna
Kvinnan från United talar engelska med en indisk dialekt. Jag bryter på svenska. Vi har inte alltid helt lätt att förstå varandra. Anton hjälper mig att lysa på lappen med alla bokningsnummer med sin mobiltelefon. Han hjälper mig också att bokstavera på engelska. Själv kommer jag inte ihåg ett smack av det där från skolan. Jag repeterar det Anton säger och kvinnan på United hittar alla våra bokningar. Jag bekräftar med allas namn. Hon bekräftar med de fyra sista siffrorna i det betalkort som respektive bokning är gjord med. Dessa har jag inte tillgång till – utom mitt eget – men jag chansar och säger ”Yes” även på de två ytterligare som hon hittar. Men två av de fem bokningarna hittar hon inte kontokortsuppgifter på och jag får veta att de måste kontakta sin resebyrå.

Telefonsamtalet har tagit över en timme när vi avslutar och säger tack. Tur att jag betalar per samtal i USA och inte per minut. Dags att försöka sova. Min förstfödde lutar sitt huvud mot min axel och somnar. Bussen skumpar fram på betongmotorvägar där varje skarv i betongen hörs och känns i bussen. På något ställe ser jag en glimt av landskapet. Månen som speglas i en vattenyta med ett par berg i bakgrunden. Men annars är det mest bara bilar, lastbilar och mörker.

Bussresan
Mitt i natten stannar bussen och den tänds upp. Kisspaus tänker jag, och ett tillfälle att sträcka på benen. Men Anton sover lugnt vidare och jag vill inte störa honom. Min sambo Anders går runt och hör efter så att det är bra med alla. Bussen kör vidare i mörkret. Och någon gång efter fyra på morgonen rullar vi in på Manhattan och den busstation som ligger mitt emot vårt hotell. Vilken tur! Det är lite speciellt att gå igenom busstationen och runt kvarteret så tidigt på morgonen. I ett New York som aldrig sover. Men framförallt är det skönt att äntligen vara framme och själv få sova!

Få tillbaka pengarna
Men historien slutar inte där. I New York får vi höra att det alls inte varit dåligt väder, men däremot problem med flygledningen. Nu återstår att få tillbaka pengarna för den inställda flygresan. Min bror ringer resebyrån, Travellink, efter en sen frukost nästa förmiddag. Det visar sig vara i elfte timmen eftersom min pappa och hans sambo varit ombokade till en flight som skulle gå om bara en kvart. Efter avgång hade det inte längre gått att avboka. Min bror och hans familj hade däremot varit ombokade till en flight vid sextiden på kvällen så där var det gott om tid.

Så då var alla avbokade och det är bara att vänta på pengarna. Vi har fått veta att det kan ta några dagar. För de två familjer som bokats in direkt via flygbolagets hemsida återbetalas pengarna utan problem. Min pappa behöver dock ringa webb-resebyrån Travellink, väl hemma, för att pengarna för deras resa ska återbetalas. Han får dock bra hjälp och det löses med ett samtal.

United på Twitter
Nu återstår att få tillbaka pengarna för min närmaste familjs inställda flygresa från Buffalo till Newark. Jag är tålmodig men inga pengar kommer. Den 15 augusti kontaktar jag United Airlines på Twitter:

.@united We (4) were booked on cancelled flight from Buffalo (BUF) to Newark – Nj (EWR) 20:35 to, 2nd August, [bokningsnummer]. I called +1 (800) 864-8331 the same night. (It took 1 hour.) Where promissed to get my money back. Havn’t got them. Why?

De svarar: ”A refund can take between 7-14 business days. Please reach out by August 22 if you have not received it. ^DP” Så jag väntar.

Men inget händer
Den 23 augusti skriver jag: ”I still haven’t got my money back. Can you help me?” United svarar ”Inger, if this refund has been processed on our end, then we would suggest reaching out to your bank or credit card to inquire about the status of these funds. ^RY

Också ett jävla svar, så jag frågar: ”Has it been processed on your end?” Den här gången svarar de med en motfråga ”Did the agent that you spoke with originally mention that they were putting in this refund or did they refer you to the online refunds form? ^RY

Jag: ”She said she was putting in the money and mentioned the four last numbers on my Master Card. It was a long call though, 1 hour and I was cancelling for 5 groups of travellers (we are all family) and I was told 3 of them including mine should be paid back but two had to contact the Swedish travel agent to cancel. Strange thing is I booked through the same travel agent.

RY på United: ”Have you followed up with the travel agency about this?

Jag: ”No since your representant promised money back I never called the travel agent.

Bekräftar återbetalningen
RY på United: ”We have processed these refunds. I would suggest following up with your card company or travel agency further.

Jag kontaktar då mitt ”card company” som jag anser är Sparbanken i Karlshamn som är de som har ställt ut mitt betalkort: ”Hej! United Airlines påstår att de satt in pengar på mitt kontokort, men jag kan inte se dem. Vad kan ha gått fel?” Martina på banken svarar: ”Hej, Har de skickat kvitto till dig på insättningen så att du ser att de angett rätt kortnummer/kontonummer?”

Det har nu blivit den 28 augusti. Jag till United på Twitter: ”I have contacted My bank. They need some kind of recepie for your transaction to check where the money went. Can I have that?

De svarar: ”Hi there. For further assistance, please give our Reservations team a call at 1-800-864-8331. ^NA

Jag undrar: ”You don’t have any other way to get help? Cross-Atlantic telephone calls can still be expensive. Especially regarding to your answeringtimes…” Och får svaret: ”You are able to use our resource here to contact your local Reservations team: bit.ly/1raV50N. ^NA

Jag följer länken och hittar deras Stockholmsnummer: 08-585-36954 men har inte möjlighet att ringa just då. De har för övrigt inte öppnat än heller för den delen.

Ringer resebyrån
Två dagar senare har jag tid att ringa när de har öppet. Jag bestämmer mig dock för att först kontaktat min ”travel agent” som ju United också hänvisat till. Jag börjar med att ringa Travellink. Telefonkö. Till sist svarar Jenny. Hon förklarar hur det kommer sig att två av tre familjer som bokat via dem hänvisades till dem för avbokning men att min bokning kunde avbokas direkt hos United: Det ”blir så ibland”. Att pengarna dras direkt av flygbolaget trots att resan bokas via resebyrå. Då är det bara flygbolaget som kan se transaktionen och återbetala. ”Du måste kontakta dem.”

Bollas tillbaka till resebyrån
Jag ringer Uniteds 08-nummer och får prata med Coleen i Chigaco. Hon lyssnar på mitt ärende och ber mig sedan hänga kvar i luren medan hon kontaktar deras ”refund department”. Efter en lång stund kommer hon tillbaka och undrar om jag är kvar. ”Ja.” Kan jag vänta lite till? Jodå. Så småningom har deras ”refund department” rett ut vad som hänt. En återbetalning hade mycket riktigt begärts redan på kvällen den 2 augusti av tjejen med den indiska dialekten. Denna återbetalning hade dock stoppats av IT-systemet eftersom jag bokat via resebyrå. Och gissa vad? Jo jag måste kontakta resebyrån för att det är de som måste begära en återbetalning från United.

Jag ringer Travellink igen. Och får prata med Jenny igen. Jag kan inte låta bli att säga att det här kommer att bli ett intressant blogginlägg. Hon säger att flygbolag inte brukar göra så här. Har de kortuppgifter till en kund brukar de betala tillbaka direkt. Flygbolaget ska ordna detta direkt utan dem som mellanhand. Men hon lovar att Travellink ska kontakta United direkt nästa morgon och därefter skicka mig ett mejl om hur det går.

Får inget mejl
En vecka senare har jag fortfarande inte fått något mejl så jag ringer Travellink igen. Den här gången är det Johanna som svarar. Hon har ingen uppgift om att jag skulle kontaktas per mejl. Men de har kontaktat United. Som precis har bekräftat att Travellink måste begära tillbaka pengarna. Vilket de avser göra nu.

Jag blir irriterad. Det har gått en vecka ytterligare och Travellink har inte ens begärt att få tillbaka pengarna! Bara fått United att verifiera det de redan sagt till mig. Att det är resebyrån som måste begära en ”refund” från dem. Johanna lovar att detta ska göras nu och att de kommer att återkoppla via mejl den här gången.

Får två mejl
Den 12 september får jag två mejl från Travellink. Det första är på engelska:

Dear customer,
We are pleased to inform you that your flight cancellation request has been received.
Our objective is to process all refunds within 10 days.
However, please note that in exceptional circumstances we may require additional authorisation from the airline, which could delay the planned timeline.
Once the payment is processed, the amount will be refunded back to the same payment method as in the original booking. Kind regards, Your TravelLink Customer Service Team

Lägg mörke till brasklappen som börjar med ”However…” i mejlet ovan.

Det andra mejlet är på svenska:

”Kära kund,
Vi är glada att bekräfta att din återbetalning genomförts.
Flygbolaget/flygbolagen kommer att återbetala 4 804,00 SEK till samma konto som användes vid bokningstillfället och bör synas på ditt kontoutdrag inom 5 till 7 dagar, beroende på kortutgivare eller bank. Tack för att du bokat din resa med Travellink. Med vänlig hälsning Travellink Kundservice”

Får inga pengar?
Nu är det den 20 september. Det har alltså gått åtta dagar sedan jag fick de där två mejlen. Men tror du att jag har fått in några pengar på mitt konto än?

Nej, just det. Jag väntar fortfarande på pengarna…

23 kommentarer

Under resor

30 år tillsammans!

Idag är det 30 år sedan vi blev ett par. Det var i Luleå 1988. Du blev och är mitt livs stora kärlek. ❤️ Två fina pojkar har vi fått tillsammans. 💕 Sett världen har vi också gjort. Här är några bilder från de senaste 28 åren. På Malta, på Cooköarna, hemma i Karlshamn, i Newport Beach utanför Los Angeles, på Tjärö, vid Stenshuvud och i Milano.

Anders, som jag älskar dig!







15 kommentarer

Under livet, personligt, resor

Fina Åhuskusten ändå!


Efter det att vi varit på Vikingamarknad i lördags fortsatte vi hem till våra kompisars sommarstuga för den årliga kräftskivan.

Men vi hann först med en promenad längs den fina stranden vid Äspet på den fina Åhuskusten. Till Revhaken och tillbaka.Vår förstfödde var den enda i sällskapet som fick för sig att bada. Lillebror hejade på.








2 kommentarer

Under resor

Roligast med vikingamarknaden i Näsum

Gudahagen är en vikingatida fornlämning i Näsums socken i Bromölla kommun söder om Näsums kyrka. I helgen har där hållits en vikinga- och medeltidsmarknad.

Vi var där igår, lördag. Roligast med hela marknaden var för vår del

när vår förstfödde, fjortonåringen, frågar i bilen på väg dit: ”Är det samma marknad som vi var på förra året?”

Förra året var vi mycket riktigt också på en vikingamarknad. Bara det att det var på Lofoten i Norge! Dagens skratt fick vi andra i familjen. 😂

Samtliga bilder är ifrån marknaden vid Gudahagen i Näsum igår.







4 kommentarer

Under resor

Bara en bild från Brooklynbron


En bild. Men inga tusen ord. Bara en bro, några turister, en cyklist. Och en skyline.

Brooklynbron finns som bekant i New York, USA.

6 kommentarer

Under resor

”Världen – det är jag!”

– Kortkrönika –

Det heter att du är vad du äter. Det är sant. Men lika sant är att du är en del av din omgivning. Du är den plats där du bor. De människor du interagerar med, det landskap du har omkring dig, vädret, klimatet på platsen, infrastrukturen.

Allting påverkar dig i den du är. Vad du säger, vad du gör, vad du har på dig, vad du tänker. Vem du är.

När du byter plats ändras också du en aning. Du säger andra saker, gör andra saker, har på dig andra kläder, tänker andra tankar.

Men platser där du tidigare bott och verkat, platser du bara besökt. Alla bär du med dig inom dig likt årsringar hos ett träd.

Varje plats jag bott på eller besökt är nu en del av mig. Av den jag är. Jag är Norrköping, Luleå och stranden Lalomanu på Samoa. Jag är Gävle, Blekinge och New York. Kiruna, Kristianstad och Kendwa på Zanzibar. För att bara nämna någraav de platser som bor i mig. Som är jag.

En av mina drivkrafter är att jag hela tiden vill lära mig mer och försöka förstå världen. Det är därför jag reser. Och bit för bit blir världen min. Tills jag en dag kan säga ”Världen? Det är jag.” Men jag kommer nog att säga det tyst för mig själv. För riktigt sådär kaxig blir jag nog aldrig.

——————–

Bilden: Jag på Zanzibar.

15 kommentarer

Under krönikor, resor

Den här videon får mig att vilja flytta till Edinburgh

Jag tror aldrig att jag bloggat en musikvideo förut. Men den här! Får mig inte bara att vilja besöka Skottlands huvudstad igen. Den får mig att vilja flytta dit. The Proclaimers. ”Streets of Edinburg‘. Underbar! Se den.

4 kommentarer

Under resor

Det finns en stad på andra sidan haven…


Vad mer kan jag tillägga?

Lämna en kommentar

Under resor

Sommaren sjunger på sista versen i Blekinge


I söndags, efter det att vi hade röstat, for vi upp till Kroksjöarna. Gick ett varv och omfamnade det sista av sommaren i vår del av landet.

Det land vi älskar på ett sätt som inte är exkluderande. Oroliga för på vilket sätt andra egentligen älskar det Sverige som de kallar ”det här jävla landet”.

Det är extra många här nere i Blekinge som tycks tänka så. Det är sorgligt. De borde tänka ”det här vackra landet”. Inte på många ställen är Sverige vackrare än just i Blekinge.

Och här brukar sommaren vara till halva september. Efter promenaden i söndags tog vi ett sista dopp i Långasjön för den här sommaren.

Det här landet. Skönheten och vemodet.


10 kommentarer

Under årstider, Blekinge, resor, Samhälle och politik, sommar

Typiskt Ryanair!?


När jag skulle checka in hos Ryanair i förrgår hängde sig deras sida inte mindre än två gånger och jag blev tvungen att börja om. Typiskt Ryanair? Överhuvudtaget är det mycket att tänka på som kund hos det flygbolaget om inte de billiga biljetterna ska bli dyra i slutändan. Häng med!

Jag hade egentligen lovat mig själv att aldrig mer boka flyg med Ryanair efter en resa med familjen från Nyköping till Algarve för sex år sedan. Det huvudsakliga skälet var att jag nästan bröt ihop på deras bokningssida: Ett enda långt sicksackspår av att välja bort mer eller mindre dyra tillval som jag inte ville ha och att välja till att få ta med sig en incheckad väska för hela familjen. Och detta tog så lång tid att jag blev utslängd ett par gånger på grund av ”timeout” innan jag lyckades trycka igenom allt. Och då hade jag av misstag köpt till val av säten som på den tiden var ett alldeles onödigt tillval.

Lägre pris
Men nu, inför en höstresa till Spanien, visade sig deras priser så mycket lägre än konkurrenternas att jag inte kunde låta bli att boka hos dem. Typiskt Ryanair?

Tar betalt för kabinväskor
Inför bokningen såg jag till att läsa på och visste därför att jag skulle behöva betala extra inte bara för incheckade väskor utan även för kabinväskor. Jo det är sant! Nya regler igen. En liten typ handväska som ryms under sätet framför får du ta med gratis. Men från och med 1 november kostar det 8 Euro att ta med en kabinväska med Ryanairmått (55cm x 40cm x 20cm) – står det att läsa på deras hemsida. Om tjänsten måste köpas i förväg för att du ska få den till det priset hittade jag ingen information om men på mitt nu utskrivna boardingkort står det att avgiften för för många eller för stora handbagage som måste plockas undan vid gaten för att läggas i lastrummet är inte mindre än 50 Euro! Per väska. På ett annat ställe anges att priset är 25 i valutan frågetecken. Information är inte det här flygbolagets bästa gren. Eller så är syftet att förvirra snarare än informera och i så fall lyckas de bra!

Många andra flygbolag tillåter kabinväskor som är 55 x 40 x 23 cm. Skulle du av misstag ha tagit med sådana för stora kabinväskor till hela familjen blir det alltså dyrt. Typiskt Ryanair!

Fler avgifter
Jag hade också läst på att avgiften för varje väska (upp till 20 kg – också lägre än andra flygbolag som ofta tillåter 23 kg) incheckat bagage är 25 Euro. Dessutom har jag hört ett rykte – bekräfta gärna om du vet ifall det är sant – att Ryanair numera medvetet splittrar familjer och placerar alla så långt ifrån varandra som möjligt om du inte betalar extra för att välja säte. Att sitta tillsammans kostar 4 Euro per person. Eller 3 Euro per person om du lägger till detta allra sist i din bokning. Typiskt Ryanair?

Dessutom kostar det 55 Euro per person att checka in på flygplatsen om du skulle ha glömt att checka in on-Line hemifrån. Och 20 Euro per person om du skulle ha glömt att skriva ut och ta med boardingkortet (nej – det duger inte att ta fram och visa på telefonen – måste vara utskrivet på papper). Typiskt Ryanair!

Alla nämnda avgifter gäller så klart bara för enkel resa och dubblas alltså om du ska hem igen.

Family Plus
Så när jag väl skulle boka var jag väl förberedd och beredd på strul. När jag knappat in resväg (Köpenhamn – Valencia respektive Madrid-Köpenhamn) och datum kom jag till en sida där jag kunde välja prisnivå – standard, Plus eller Flexiplus. Eftersom det skilde 34 Euro per person mellan standard och Plus och eftersom vi inte behöver ha med varsin väska på 20 kilo valde jag standard.

Men i nästa läge kunde jag välja något som heter Family Plus och som kostade 81 Euro för hela familjen. Då ingår totalt för familjen två incheckade resväskor på 20 kg samt att alla får ta med en kabinväska ombord samt att vi får reservera säten och sitta tillsammans. Plus att vi får prioriterad ombordstigning. Men det senare kan ju egentligen kvitta. Alla kommer ju ändå iväg samtidigt när planet lyfter. Dessutom lär de flesta välja att vara ”prioriterade” med de nya reglerna. Nåja. Jag slog till på erbjudandet om Family Plus. Och det gjorde att bokningen faktiskt gick ganska smidigt ändå. Några försäkringar, bilar, hotellrum eller andra erbjudanden valde jag inte till. Så långt en bättre upplevelse än för sex år sedan. Totalt 5 500 kr kostar det oss fyra att flyga tur och retur till Spanien. Utöver kostnaden till Ryanair har jag valt att klimatkompensera resan genom en gåva på 500 kr till VI-skogen.

Sidan hängde sig
Nu i helgen skulle jag se till att vi blev incheckade och skriva ut boarding-korten. Phu! Jag försökte först att checka in via paddan. Det gick sådär. Att logga in med bokningsnummer och e-postadress var inga problem. Och inte heller att klicka på ”checka in”. Men sedan började problemen. I formuläret där nationalitet, födelsedata och passnummer med mera ska anges var jag tvungen att klicka flera gånger på varje ruta innan markören hamnade där och det var möjligt att skriva. När jag fyllt i mina uppgifter slängdes jag ut och fick börja om. Mina uppgifter låg dock kvar och jag kunde fortsätta med min sambo Anders. När jag fyllt i alla hans uppgifter utom passets giltighetsdatum hängde sig sidan. Typiskt Ryanair?

Jag kom inte vidare utan valde att börja om på datorn. Där fick jag knappa in hans uppgifter på nytt och sedan barnens innan jag fick boardingkort som pdf-filer som jag kunde spara på datorn för att sedan skriva ut. (Tur ändå att jag bytt till datorn då. Att spara en pdf-fil på paddan för att skriva ut låter sig nog inte göras.)

Vad säger du?
I helgen har jag också mätt våra tre kabinväskor och konstaterat att bara en klarar Ryanairs mått. Jag får alltså fundera vidare hur vi gör med packningen.

Det ska bli spännande att se hur det funkar att resa med Ryanair när det väl är dags. Har vi alla papper och allt bagage i rätt Ryanair-ordning för att slippa dyra tilläggsavgifter?

Har du flugit med Ryanair? Hur var din upplevelse?

13 kommentarer

Under resor

Klimatkompenserat en resa till Spanien


Ikväll är det valvaka på TV. Samtidigt som vi tittar på denna rysare så har jag klimatkompenserat en höstresa till Spanien senare i höst.

Vi ska resa till Torrevieja i Spanien. Jag tittade först på att åka tåg. Men jag kom inte längre än till att kolla på Google Maps. En tågresa tar två dygn i varje riktning med massor av tågbyten. I praktiken hade det behövts ett par stopp längs vägen för att sova och alltså tre dygn i varje riktning. För en veckas semester blir det då inte mycket tid på plats. I bästa fall tre dagar. Förutsatt att båda helgerna runt veckan tas i anspråk för resan. Jag skippade idén med att åka tåg hela vägen.

Flygresa
Flyg till Alicante, som är närmaste flygplats skulle bli väldigt dyrt. Det blir därför inresa via Valencia och hemresa via Madrid. Tanken är att åka tåg till Alicante och hyra bil där för vidare resa till Torrevieja. Sannolikt bokar jag två hotellnätter i Valencia, fem i Torrevieja och en i Madrid. Men inga tåg, hotell eller bilhyra är bokade än.

Utsläpp
Jag använder flygresor.se för att ta reda på hur stora utsläppen av koldioxid blir. Resan från Kastrup till Valencia orsakar 377 kilo per perspn. Resan från Madrid orsakar 381 kilo per person. Totalt blir det då 758 kilo per person och 3032 kg totalt för alla fyra. Drygt tre ton. Det är så klart inte bra för planeten.

Träd
Därför vill jag gärna kompensera för det våra flygresor orsakar. Det alternativ jag har valt är att plantera träd i VI-skogen. Det beror på att jag litar på att deras arbete gör minst lika stor social nytta som miljönytta. En del andra projekt för klimatkompensation har kritiserats för att de varit dåliga för befolkningen i de länder där träd har planterats,

500 kronor
Ett träd tar under sina 40 första år upp 500 kilo koldioxid. Eftersom en del träd gallras och eftersom flyg bidrar till så kallade höghöjdseffekter räknar jag bara med 125 kilo per träd. För att kompensera för vår resa till Spanien behöver jag då låta plantera 24,3 träd. Jag avrundade då uppåt till 25 träd. Då varje träd kostar 20 kronor behövde jag ge 500 kronor som gåva till VI-skogen för att kompensera för den här resan.

Lämna en kommentar

Under resor

Höstresa – Milano – ett Paris i Italien

Vi avslutade vår höstlovsresa till Italien förra året med ett par dagar i Milano som vi mest av allt ägnade åt att strosa omkring. Jag har skrivit förut om parken Indro Montanelli som visade sig vara mycket vacker i höstskrud. Och jag har också skrivit om kanalerna i Milano. Men jag har inte förut skrivit ett samlat inlägg om mina intryck av staden.

Milano är Italiens näst största stad efter Rom men mitt intryck är att staden påminner mer om den franska huvudstaden än om den Italienska. Och lite påminner den kanske om Lissabon och Norrköping också med sina gula spårvagnar.

Ekonomisk motor
Milano är ett internationellt centrum för modeindustrin med stora modehus som Giorgio Armani, Dolce & Gabbana, Prada, Gianni Versace och Valentino. Staden är överhuvudtaget italiens ekonomiska motor. Milanobörsen (Borsa Italiana) är Italiens börs för handel med värdepapper som aktier. Här finns flera stora mediaföretag, tidningar, TV-bolag, reklambyråer och IT-bolag. Bland annat Google har sitt italienska kontor här. Här finns även verkstadsindustrier som Alfa Romeo och Pirelli. Milano är på gott och ont mycket modernare än Rom. Och även om jag gillar Rom mer – det är en av mina två favoritstorstäder i hela världen så är det något särskilt också med Milano.

Domen
Duomo di Milano är Milanos gotiska katedral, säte för den katolska kyrkans ärkebiskop i Milano. Den är stadens största sevärdhet och den näst största gotiska katedralen i världen – bara katedralen i Sevilla är större. Domen rymmer 40 000 människor. Den började byggas på 1300-talet men är fortfarande inte färdig, då byggandet forfarande pågår.Här utanför hittade mina pojkar många Pokémons.

Maten
Två gånger äter vi på Pane & Vino på adressen Carrobbio, 4. Första gången tar jag spaghetti med färsk tryffel som hyvlas över pastan vid bordet. Andra gången är det Anton, då 13 år, som väljer denna rätt. Överhuvudtaget var vi nöjda med maten i Milano.

Galleria och promenader
Jag är inte mycket för att shoppa på resa men desto mer för att promenera. Milano är en stad som erbjuder båda möjligheterna och vi valde, som vanligt, den senare. Och även om vi inte handlade minsta pinal var det speciellt att promenera genom den kända Galleria Vittorio Emanuele II.

Ta sig dit
Vi flög billigt med Easyjet från Kastrup och klimatkompenserade resan genom en gåva till VI-skogen i Afrika. Men för den som har tid och ork går det också bra att åka tåg hela vägen till staden. Själva tog vi tåget till och från flygplatsen och även till och från Cinque Terre. Det blev en billig höstlovsresa.













7 kommentarer

Under resor

Höstdepp?


Just nu passerar pågatåget Mörrumsån. Det är bedårande vackert i morgonljuset men jag känner mig nedstämd.

Igår promenerade vi här. Ån flöt stilla. För att vara Mörrumsån. Som annars är mer som än norrländsk älv än en å. Vi såg en mysko anka, som visade sig vara en myskanka. Päron föll i drivor från ett träd vid åkanten. Annars var allt lugnt. Det kändes bättre för en stund.

Men nu är deppigheten över mig igen. Kanske är jag bara morgontrött? Kanske är det svårigheten i att hitta in i en ny roll på jobbet? Eller är det hösten som ska komma? Nu när sommaren sjunger på sista versen?

Kanske är det en höstdepp på gång?

17 kommentarer

Under årstider, Blekinge, Karlshamn, mitt jobb, natur, personligt, resor, vackra platser

Blåskrika på Arlingtonkyrkogården


Jag har fortfarande inte skrivit ett ord här på bloggen om den tågutflykt till Washington D.C. som vi gjorde när vi var i USA i somras. Men den här blåskrikan såg jag i alla fall på Arlingtonkyrkogården. Blåskrika visste jag inte att den hette då, men det har jag googlat reda på nu.

Det är en argsint men vacker fågel som förekommer från södra Kanada och ner mot Texas och Florida.

6 kommentarer

Under natur, resor

Ett svenskt konditori på södra Manhattan

Det är fredag och resans näst sista dag när vi kommer förbi en skylt med en svensk flagga och ordet ”konditori” när vi är på väg ner i tunnelbanan. Vi ska iväg till Lukes’ Lobster under Brooklynbron för att äta lunch så det är inget läge för en ”swedish fika” just nu. Men vi pekar och skrattar.

Efter en dag med promenad över Brooklynbron, besök på One World Observatory och en liten smula shopping är vi däremot sugna på en fika och kommer att tänka på det svenska caféet. Sagt och gjort vi beger oss till 135 William Street igen.

Inte så svenskt kaffe
Det är ett litet kafé med ett begränsat utbud. Dryckerna finns i två storlekar, ”stor” eller ”liten”. Men killen bakom disken är uppenbart inte svensk. Min sambo Anders tar en kaffe, jag tar en kopp te, våra två pojkarna delar en flaska vatten och jag och pojkarna tar varsin ”Swedish cocoball”, som mer liknar chokladbollar än kokosbollar men varken smakar som det ena eller det andra, om man ska vara helt ärlig. Anders är inte särskilt imponerad av kaffet och tycker nog att det smakar mer blaskigt amerikanskt än svenskt men teet smakar bra och ”kokosbollarna” är goda även om de inte alls smakar som förväntat.

Fel på kartan men trevligt ändå
Miljön är trevlig också. Om än enkel och robust. Stolar och bord ser ut att komma från en gammaldags skola. På en vägg förklaras ordet ”konditori” på engelska och det anges till och med hur det ska uttalas. Och lite kul är det med den svenska kartbilden på nästa vägg. Även om de inte har geografin helt klart för sig och bland annat placerat Smygehuk i Blekinge. Lite full i skratt blir man allt. :D Men det är smällar man får ta. Kul ändå med ett svenskt konditori i New York. Det är för övrigt inte det enda. På Brooklyn ska det finnas två till i samma kedja.

Skönt att få fylla på med lite energi och skratta och flamsa en stund mitt i myllret på södra Manhattan men ändå bortanför storstadens brus.

Lämna en kommentar

Under resor